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Acheteurs

Recherchez dans notre base de connaissances les réponses aux questions courantes.

Création du compte acheteur

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  • Qui peut créer un compte acheteur sur Odero ?
  • Quelles sont les étapes à la création d'un compte acheteur ?
  • Ma question ne figure pas dans la liste

Mon compte acheteur

  • Comment changer mes identifiants ?
  • Comment gérer mes adresses de livraison ?
  • Je veux désactiver mon compte client
  • Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Mes commandes

  • Vous souhaitez obtenir un devis ?
  • Les différents états d'une commande
  • Quelles informations puis-je trouver sur la fiche d'un produit ?
  • Qu'est-ce qu'une quantité minimum ou un minimum d'achat ?
  • Comment passer une commande ?
  • Pourquoi j’ai plusieurs délais de livraison pour une même commande ?

Mes livraisons

  • Mes options de livraison
  • Quels sont les différents statuts de livraison d'une commande ?
  • Comment sont déterminés le prix et le délai d'une livraison ?
  • Vérifier l’état de votre commande lors de la livraison

Mes paiements

  • Quels sont les modes de paiement ?
  • Qu'en est-il de la facturation ?
  • Dans quel cas puis-je bénéficier d'un remboursement ?
  • Mon compte le paiement est indiqué en cours
  • Qu'est-ce que Mangopay ?

Mon service client

  • A qui puis-je m'adresser si j'ai des questions concernant sur mon compte acheteur ?
  • J'ai souhaite ouvrir un litige suite à une commande
  • Ai-je un droit de rétractation ?
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