Acheteurs

Création du compte acheteur

• Odero est-il gratuit ?
• Qui peut créer un compte acheteur sur Odero ?
• Quelles sont les étapes à la création d'un compte acheteur ?
• Ma question ne figure pas dans la liste

Mon compte acheteur

• Comment changer mes identifiants ?
• Comment gérer mes adresses de livraison ?
• Je veux désactiver mon compte client
• Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Mes commandes

• Vous souhaitez obtenir un devis ?
• Les différents états d'une commande
• Quelles informations puis-je trouver sur la fiche d'un produit ?
• Qu'est-ce qu'une quantité minimum ou un minimum d'achat ?
• Comment passer une commande ?
• Pourquoi j’ai plusieurs délais de livraison pour une même commande ?

Mes livraisons

• Mes options de livraison
• Quels sont les différents statuts de livraison d'une commande ?
• Comment sont déterminés le prix et le délai d'une livraison ?
• Vérifier l’état de votre commande lors de la livraison

Mes paiements

• Quels sont les modes de paiement ?
• Qu'en est-il de la facturation ?
• Dans quel cas puis-je bénéficier d'un remboursement ?
• Mon compte le paiement est indiqué en cours
• Qu'est-ce que Mangopay ?

Mon service client

• A qui puis-je m'adresser si j'ai des questions concernant sur mon compte acheteur ?
• J'ai souhaite ouvrir un litige suite à une commande
• Ai-je un droit de rétractation ?