Quels sont les différents statuts de livraison d'une commande ?

Il existe différents statuts de livraison  :

• Non expédiée
• Expédiée partiellement
• Expédiée
• Livrée
• Erreur

Non expédiée

La livraison peut avoir ce statut pour deux raisons :

• Si la commande n’a été pas confirmée, elle est encore en attente. Le vendeur n'a pas encore accès aux informations pour pouvoir expédier votre colis.
• Le vendeur n'a pas encore expédié le colis. 

Expédiée partiellement

Le vendeur a expédié qu’une partie de la commande. Il doit encore compléter l’envoi avec les articles manquants pour que le statut passe au stade suivant, à savoir Expédiée.

Le vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour adresser à l’acheteur le ou les produits d’une vente, par tout moyen jugé utile et par le transporteur de son choix, dans les 48 heures de la date de conclusion de la vente et de paiement du prix de la vente.

 Expédiée/ Expédiée partiellement

La commande vous a été envoyée en partie ou dans sa totalité. En effet, le vendeur peut décider de diviser l'envoi en plusieurs colis. Dans la plupart des cas en raison de délai de livraison différents en fonction des produits commandés.

À cette étape du processus, vous pouvez suivre votre colis. Vous devez pour cela vous rendre sur le détail de votre commande. En bas de la page, vous avez une section Livraison dans laquelle vous avez un bouton Suivre colis. 

Sur votre rubrique " Mes commandes", un nouveau bouton est apparu : Confirmer réception. Pensez à bien vérifier le contenu de votre colis avant de confirmer la bonne réception.

Livrée

Vous avez confirmé la bonne réception des produits. L’ordre de virement au profit du vendeur est effectué immédiatement après votre confirmation.

Erreur

Il y a eu un problème avec l’expédition ou avec les produits. Merci de vous rapprocher des équipes d’Odero.com afin d’avoir plus d’informations.