Les différents états d'une commande

Une commande peut être classifiée sous différents statuts :

• En validation
• En cours
• Terminée
• Annulée

Ce statut est aussi lié à celui de la livraison. 

Vous pouvez lire cet article afin d’en savoir plus sur les statuts de livraison.

En validation 

Une commande peut être en attente pour différentes raisons. La principale étant qu’Odero.com attend la confirmation du paiement avant de confirmer la commande auprès du vendeur. 

Vous pouvez obtenir le détail de la commande à cette étape. 

Si une erreur s'est glissée dans la commande et que vous souhaitez la modifier, vous devez contacter notre service de support afin de vous renseigner sur les possibilités de modification. 

En cours

Il y a deux possibilités :

• La commande n'a pas été expédiée par le vendeur
• Vous n'avez pas confirmé la réception de la commande 

Terminée

Lorsque vous confirmer la réception de votre commande, le paiement est débloqué est envoyé au vendeur.

Une fois le paiement transféré au vendeur, l'état de la commande change pour passer à Terminée.

Annulée

La commande a été annulée par vous ou par le vendeur. 

Dans le cadre d'une annulation de la commande par le vendeur, vous êtes remboursé automatiquement.

Pour en savoir plus sur la possibilité d'annuler une commande, veuillez suivre ce lien.