Gestion de mes commandes

Accepter une commande

Lorsque vous recevez une nouvelle commande, la plateforme est programmée pour vous envoyer automatiquement un email de notification. 

Une fois la commande effectuée et payée par l'acheteur, Odero considère que le vendeur accepte toutes nouvelles commandes sauf intervention contraire de la part de l'acheteur. 

Dans le cadre d'une nouvelle commande, le vendeur s'engage à respecter ses délais de livraison. 

Refuser une commande

En tant que vendeur, vous êtes libre d’accepter ou de refuser certaines commandes sans pénalités.

Vous n’avez pas à justifier cette annulation auprès de l’acheteur.  

Pour annuler une commande, vous devez vous rendre sur votre espace vendeur puis aller appuyer sur l’onglet Commande.

• Vous êtes donc sur l’écran où apparaissent toutes vos commandes et vous devez cliquer que la référence de la commande que vous souhaitez annuler comme indiqué ci-dessous.
• Vous arrivez ensuite sur le détail de la commande, à droite de votre écran se trouve le bouton, cliquez dessus et choisissez Annuler la commande. 
• Confirmer votre choix. 

La commande a été annulée et l’acheteur prévenu.